Доставка и возврат

ДОМАШНИЙ: Мы гордимся своей способностью быстро обрабатывать заказы. В настоящее время сроки обработки заказов на внутреннем рынке составляют 1-2 рабочих дня. Однако мы просим вас оставить дополнительные дни на доставку в связи с национальными праздниками, ненастной погодой, забастовками курьеров или другими обстоятельствами, не зависящими от SENTIR.

Способы доставки (предполагаемые сроки доставки)
DHL 1-2 рабочих дня (внутри страны)
PostNL 1-2 рабочих дня (внутри страны)
DHL 2-5 рабочих дней (Европа, кроме NL/BE/DE)

Подтверждение отправки и отслеживание заказа
После отправки заказа вы получите письмо с подтверждением отправки, содержащее номер(а) отслеживания. Номер отслеживания должен быть активен в течение 48 часов после получения письма. Если вы не получили обновленную информацию об отслеживании заказа в течение 3 рабочих дней (внутри страны) или 10 рабочих дней (за рубежом), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Таможенные сборы и пошлины при международных заказах
SENTIR берет на себя ответственность за таможенные сборы и пошлины при международных заказах. Подтвержденные таможенные сборы и пошлины, наложенные на клиента страной назначения при получении заказа, могут быть возмещены SENTIR. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если вы понесли такие таможенные или пошлинные сборы.

Повреждения
SENTIR заменит заказы, поврежденные в процессе доставки. Если вы получили нерабочий продукт из-за повреждения во время доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 3 рабочих дней после получения заказа.

Потерянные или украденные заказы
SENTIR не несет ответственности за потерянные или украденные товары, которые были подтверждены курьером как успешно доставленные. Компания не возмещает и не заменяет заказы, которые были подтверждены как доставленные курьером и заявлены как потерянные или украденные. SENTIR может по своему усмотрению предоставить подтверждение в случае необходимости замены.

Ниже вы можете ознакомиться с краткой версией наших правил возврата. Для получения полной информации о правилах возврата нажмите здесь.

Наша цель - чтобы каждый покупатель был полностью удовлетворен своей покупкой. Мы любим возможность помогать людям хорошо пахнуть, но понимаем, что иногда необходимо сделать возврат или возмещение. Если вы не удовлетворены покупкой, у вас есть 30 дней с момента покупки, чтобы запросить возврат денег (за вычетом стоимости доставки, если применимо).

Политика возврата
Данная политика возврата ("Политика возврата") применяется ко всем покупкам, сделанным в Sentir Parfum через www.sentirparfum.com. Мы стремимся к полному удовлетворению потребностей каждого клиента. Однако мы признаем, что иногда возникает необходимость возврата или возмещения.

Период возврата:
Вы можете запросить возврат или возмещение в течение 30 дней с даты покупки. К сожалению, запросы, сделанные за пределами этого периода, не могут быть удовлетворены для возврата, хотя по усмотрению SENTIR может быть выдан магазинный кредит.

Инициирование возврата:
- Покупки непосредственно в SENTIR могут быть самостоятельно оформлены для возврата здесь, используя ваш номер заказа, начинающийся с #S, и почтовый индекс.
- Для вашего удобства вы можете выбрать способ возврата без необходимости использования принтера для этикетки.

Стоимость возврата:
- В пределах ЕС: Для заказов стоимостью менее 20 евро применяется стоимость возврата в размере 2,95 евро, которая вычитается из суммы возврата. Для заказов стоимостью свыше 20 евро обратная доставка бесплатна.
- За пределами ЕС: Ответственность за возврат несет покупатель.

Условия возврата:
Чтобы получить право на возврат, должны быть соблюдены следующие условия:
- Ограниченное использование: Возврат принимается только в том случае, если духи были слегка протестированы, то есть продукт не должен был использоваться более трех (3) распылений. Это ориентир, а не точная мера. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если, по нашему собственному усмотрению, мы определим, что продукт был использован чрезмерно.
- Период: Изделие должно быть возвращено в SENTIR в течение указанного срока возврата.
- Этикетка для доставки: Необходимо использовать этикетку, предоставленную SENTIR.

Возврат:
Возврат средств за вычетом применимых расходов на доставку и обработку будет осуществлен на оригинальную форму оплаты в течение 2-5 рабочих дней после получения возвращенного продукта.

Дополнительные условия:
- Расходы на доставку и обработку не подлежат возврату, пожалуйста, прочитайте раздел "Стоимость возврата", чтобы узнать, распространяются ли на вас условия бесплатного возврата.
- Возврат средств. Возврат средств осуществляется только после получения возвращаемого товара по адресу возвратной этикетки, предоставленной SENTIR.
- SENTIR оставляет за собой право отказать в возврате товара без этикеток, предоставленных SENTIR.

Объемные и пакетные цены:
- Возврат одного товара из пакета повлияет на размер первоначальной скидки. Скидка за объем будет пересчитана в зависимости от количества духов, которые вы решите оставить. Например, если вы изначально получили скидку 30% при заказе 3 парфюмов, но вернули один, ваша скидка изменится на 20%.
- При возврате учитываются любые изменения в скидках за объем и стоимости доставки.

Пожалуйста, обратитесь к нашему сайту для получения подробной информации о правилах доставки и возврата. Настоящая Политика возврата разработана в соответствии с действующими законами и правилами. Наши правила возврата не затрагивают ваши законные права. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Правила возврата в любое время, поэтому, пожалуйста, периодически просматривайте их.

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужна дополнительная помощь или разъяснения относительно наших Правил возврата. Совершая покупку на сайте www.sentirparfum.com, вы соглашаетесь с данной Политикой возврата.

Мы понимаем, что выбор идеального парфюма может быть личным путешествием, и хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своим выбором. Поэтому мы предлагаем уникальную гарантию тестирования и возврата. Эта гарантия позволяет вам протестировать духи с помощью 1-3 распылений после покупки. Если вы обнаружите, что аромат вам не по вкусу, вы можете инициировать процесс возврата, не взимая плату за кратковременное использование. Таким образом, вы сможете без проблем изучить ассортимент наших ароматов.

Однако, пожалуйста, обратите внимание, что данная гарантия ограничивается использованием 1-3 спреев. Если духи будут использоваться более интенсивно, мы оставляем за собой право отказать в возврате. Эта гарантия призвана обеспечить вам уверенность в том, что вы сможете найти аромат, который подходит именно вам, при этом уважая качество и стоимость нашей продукции.

Начав возврат по нашей гарантии тестирования и возврата, вы признаете и соглашаетесь с этими условиями. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей полной Политикой возврата для получения дополнительной информации и условий.